Условия доставки и возврата продукции
Доставка и оплата
Внимание! Доставка в регионы осуществляется только по 100% предоплате.
Для оформления доставки при оформлении заказа на сайте необходимо связаться с менеджером по удобному для вас каналу связи и указать город доставки. Стоимость доставки в транспортных компаниях рассчитывается на основе указанного города и веса груза, согласно минимальным тарифам грузовых компаний, соответствующих требуемому направлению, и сообщается покупателю менеджером отдела продаж по телефону или письмом по электронной почте.
Условия доставки и оплата
Если место доставки находится за пределами Калининградской области, то стоимость товара увеличивается на стоимость таможенных процедур, 18%.
Если Вас устраивает стоимость и сроки доставки, Вы высылаете нам письмо с подтверждением заказа или подтверждаете свой заказ по телефону. Получив подтверждение заказа, мы выставляем Вам счет (по e-mail или по факсу). По Вашему желанию стоимость доставки может входить в итоговую стоимость покупки, указанную в выставленном Вам счете, или оплачиваться Вами при получении заказа в транспортной компании. Для ускорения обработки Вашего заказа после оплаты счета пришлите ксерокопию квитанции на нашу электронную почту info@masterspa39.ru
При поступлении оплаты на наш расчетный счет выбранный Вами заказ проверяется и отгружается в транспортную компанию. После отправки заказа с Вами свяжутся повторно, предупредив о том, что оборудование отправлено.
Доставка в регионы России осуществляется только по 100% предоплате. После подтверждения заказа и согласовании условий доставки с нашим менеджером, Вы получаете счет на оплату заказа, который можете оплатить двумя способами:
для юридических лиц - оплата по безналичному расчету.
для физических лиц – оплата по безналичному расчету.
Резервирование неоплаченного товара производится не более чем на 5 банковских дней.
Правила получения товара:
После отправки груза на указанный Вами адрес электронной почты высылается уведомление об отправке и отсканированный экземпляр транспортной накладной. В момент получения Вами товара в присутствии представителя транспортной компании необходимо осмотреть внешний вид упаковки на присутствие повреждений от несанкционированного доступа к упакованному грузу. Своей подписью на бланке заказа или транспортной накладной, Вы подтверждаете, что не имеете претензий к внешнему виду упаковки.
При обнаружении повреждения или пропажи заказа или его части, в момент получения заказа должен быть составлен соответствующий Акт Осмотра и Акт Приемки (Коммерческий Акт), в котором необходимо отразить обнаруженные нарушения. Акты должны быть составлены в двух экземплярах и подписаны получателем и представителем транспортной компании. Один экземпляр актов остается получателю, один экземпляр актов забирает представитель транспортной компании.
Гарантия и возврат
Вернуть товар можно в течение 14 дней с момента покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен только в том случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки данного товара (товарный или кассовый чек).
Не подлежит возврату товар, который изготовлен по индивидуальному заказу покупателя и по этой причине не может быть продан другим лицам. Это исключение не применяется в ситуации, когда покупатель заказывает товар по имеющимся у продавца каталогам и выбирает цвет и размер товара из стандартного набора вариантов, имеющихся у производителя.
Не подлежат возврату кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины. А также технически сложный товар бытового назначения, но из утвержденного списка к нам может подойти только электронагреватель и мониторы с цифровым блоком управления.
Возврат уплаченных денег за возвращенный товар не может превышать 10-ти дней с момента обращение с данным требованием.
На все наши товары распространяется официальная гарантия. Каждый гарантийный случай мы рассматриваем отдельно.